Questions 2
Khách hàng chuyển đại lý tư vấn. Vậy KH này xử lý thế nào?
Vì lý do nào đó, KH này tự tìm đại lý khác tư vấn với các nguyên nhân sau:
1. Mất liên lạc. Không nhớ được đơn vị mình tư vấn là ai.
2. Không thích đại lý tư vấn hiện tại
3. Muốn làm việc với người khác vì có cảm giác được nhiều hơn...
Cách xử lý:
Bước 1: Đại lý tư vấn hỏi nguồn KH đến từ đâu (Bước quan trọng nhất để xác minh bạn đã là tốt bước này)
Bước 2: Khi khách hàng được xác minh là đã biết đến STNTA qua một đại lý khác. Nhưng bạn là người hỗ trợ chuyển đổi tạo doanh thu từ KH này. Thì người đã giúp KH biết đến STNTA được hưởng 5% trọn đời mỗi khi phát sinh doanh số từ KH này. KH này là đại lý của bạn.
Questions 3
- 10% doanh thu đối với các gói chốt sale chênh lệch so với KH mới từ 20% trở lên
- 50% lợi nhuận đối với các gói chốt sale chênh lệch so với KH mới từ 10% trở xuống
- 5% hoa hồng trọn đời mỗi khi KH mới này phát sinh doanh số
- Trường hợp KH lên gói đại lý cao nhất thì đơn vị hỗ trợ được hưởng 1/2 quyền lợi của đại lý trực tiếp
Khách hàng của ai?
Để tránh các việc phát sinh tranh luận khách hàng này là của ai. STNTA chia sẻ nguyên tắc ứng xử như sau:
Bước 1: Bất kỳ đại lý nào khi tư vấn cho khách hàng mới, đều xác minh KH này đã có ai tư vấn chưa? Vì sao biết đến STNTA? KH này là của bạn nếu KH này là mới hoàn toàn (lần đầu tiên biết đến STNTA và chưa được đại lý khác tư vấn hay chăm sóc.)
Bước 2: Hỗ trợ tư vấn theo quy trình chăm sóc và chuyển đổi KH
Questions 1
NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ
Hỗ trợ đội nhóm tuyến dưới ĐL được gì?
Đại lý tuyến trên hỗ trợ tuyến dưới chốt sale chuyển đổi với các quyền lợi như sau